OPTI - RELATION CLIENT

Les modules du domaine commercial vente proposent d'acquérir ou de perfectionner des techniques professionnelles dans la vente, la négociation, et plus globalement l'action commerciale.

La plupart de ces modules reposent sur une méthode qui offre la possibilité au participant, à partir de sa propre expérience, d'acquérir de nouveaux savoir-faire dans des conditions proches de la réalité : exercices pratiques, mises en situation professionnelle.

Les thèmes abordés sont :

Prospection téléphonique |

Vendre par téléphone : perfectionnement – pratique coachée |

Relance téléphonique |

Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité |

Le traitement des réclamations téléphoniques |

 


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